Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous cherchiez des moyens d’améliorer les performances opérationnelles de votre hôtel et que vous ne sachiez pas quelles mesures prendre ni quelles tâches prioriser. Et c’est compréhensible, puisque la création d’une entreprise hôtelière prospère est tout sauf un processus simple – un processus à l’emporte-pièce, et le succès ne vient certainement pas du jour au lendemain… Cela nécessite une planification, une priorisation et un dévouement minutieux pour obtenir d’excellents résultats pour un hôtel.
Exécutant des opérations en tant que société de gestion hôtelière pour un portefeuille diversifié d’hôtels indépendants et de boutique dans une variété de villes et de pays, nous avons constaté les mêmes préoccupations concernant la hiérarchisation et la prise de décision. Il y a toujours place à l’amélioration sur de nombreux aspects de l’entreprise, qu’il s’agisse de prendre les bonnes décisions, d’optimiser les processus de travail, de fournir un service de meilleure qualité ou d’aligner les départements et les objectifs.
Examinons les meilleures pratiques et stratégies suivantes pour améliorer les opérations de votre hôtel :
- Prendre les bonnes décisions
- Connaissez vos invités et personnalisez
- La préparation est essentielle : n’attendez pas l’arrivée de vos invités !
- Responsabilisez vos employés
- Créer une culture de propriété
- Communiquer et communiquer de manière croisée
- Travaillez plus intelligemment, pas plus dur…
- La standardisation, la clé pour construire une marque forte
- Tirez parti de la technologie et des logiciels pour plus d’efficacité
- Opter pour l’externalisation pour découvrir un potentiel caché
