Fournissez les bonnes fonctionnalités de site Web pour attirer les visiteurs et les garder sur votre site Web.
En ce qui concerne le site Web de votre restaurant, vous voulez donner la priorité à votre client. Concevez votre site Web et ajoutez des fonctionnalités qui amélioreront l’expérience client globale.
Donner la priorité aux visiteurs de votre site Web est essentiel si vous souhaitez convertir les clients en clients.
Pour vous aider à savoir comment y parvenir, nous examinons ces cinq choses que votre restaurant doit avoir.
#1 : Votre emplacement et vos coordonnées
Selon MenuMag, la chose la plus importante dont vous avez besoin sur votre site Web est une information précise.
Cela signifie que vous souhaitez que votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture et votre méthode de contact (adresse e-mail ou formulaire de contact) figurent en bonne place sur chaque page.
Les bases sont essentielles sur le site Web de votre restaurant, car de nombreuses personnes visitent votre site pour savoir où vous vous trouvez et combien de temps vous êtes ouvert.
Assurez-vous qu’il est facile à trouver car vous ne voulez pas que les gens aient à cliquer ou à faire défiler partout pour trouver ces informations.
Pendant que vous y êtes, assurez-vous que votre page d’entreprise Google contient exactement les mêmes informations d’adresse que sur votre site Web. Vous constaterez que Google favorise la cohérence et facilite la tâche de vos clients potentiels au restaurant.
#2 : Le menu de votre restaurant
Après votre emplacement et vos heures d’ouverture, la caractéristique la plus importante de votre site Web est votre menu en ligne.
Selon une étude, environ 80 % des clients visitent le site Web d’un restaurant avant de décider de dîner sur place ou de commander des plats à emporter.
Que vous proposiez ou non la commande en ligne, vous pouvez parier que des clients potentiels visitent votre site Web pour voir à quoi ressemble votre menu et s’il semble appétissant.
Premièrement, votre menu doit être facile à trouver. En plus des liens dans la barre de navigation supérieure, vous souhaitez également accéder facilement à votre menu sur votre page d’accueil.
N’utilisez pas un menu pdf sur lequel les utilisateurs doivent cliquer pour l’ouvrir. L’utilisation d’un menu pdf signifie que les visiteurs mobiles auront du mal à visualiser votre menu sur leur téléphone portable.
L’expérience utilisateur est primordiale lorsqu’il s’agit de visualiser votre menu, alors tenez-en compte lors de la création de vos pages de menu. Utilisez des images professionnelles de haute qualité et une description attrayante.
Allez plus loin et ajoutez également des informations nutritionnelles. Vous constaterez que cela améliore l’expérience client globale tout en fournissant à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée sur où et ce qu’ils mangent.
#3 : Avis des clients
C’est un must absolu sur le site Web de votre restaurant. Cette fonctionnalité de site Web répond au besoin de vos visiteurs de savoir ce que les autres pensent.
À l’ère numérique d’aujourd’hui, vos clients potentiels visitent non seulement votre site Web pour voir à quoi ressemble votre nourriture, mais ils viennent également pour voir ce que les autres pensent de votre nourriture.
Facilitez-leur la lecture de ce que disent les évaluateurs de Google, Facebook et Yelp en ajoutant ces avis à votre site Web. En les mettant sur votre site, les clients n’ont pas à quitter votre site pour se rendre sur un site tiers pour consulter les avis.
Vous pouvez les garder directement sur votre site Web, prêts à passer une commande une fois qu’ils ont consulté vos avis.
Vous trouverez de nombreux plugins disponibles pour vous aider à ajouter des avis à votre site Web. Les avis et les témoignages de clients sont de puissants outils de marketing, et ces commentaires des clients aident à encourager les autres à dîner avec vous.
Le service client commence en ligne avec le site Web de votre restaurant.
#4 : Commande en ligne
Fournir la commande en ligne sur votre site Web augmente non seulement vos revenus, mais il rencontre vos clients là où ils se trouvent et offre un excellent service client.
Les options de plats à emporter et de livraison sont les choix de nombreux convives aujourd’hui.
Lors de la conception ou de l’actualisation de votre site Web, vous devez en tenir compte. Vous constaterez peut-être que vous avez des clients fidèles qui ne mettent jamais les pieds dans votre restaurant et ne commandent qu’à emporter ou en livraison.
Lorsque vous ajoutez des options de commande en ligne, assurez-vous qu’il est facile à trouver pour les clients. Vous voulez également vous assurer qu’il est intuitif et rapide à utiliser. La vitesse est un problème, et votre client n’attendra pas si cela prend trop de temps. (Tweet ça)
Les clients devraient pouvoir commander en quelques clics. De plus, vous voulez des images professionnelles et de bonnes descriptions. Allez trop loin avec les descriptions et faites savoir aux gens combien ils vont recevoir. Vous pouvez le faire avec des images et du texte. Par exemple, si les gens commandent des bâtonnets de mozzarella pour un apéritif, faites-leur savoir combien ils en recevront.
Pour le paiement, facilitez également la tâche des clients en fournissant un site Web sécurisé avec plusieurs options de paiement.
#5 : Conception de qualité
La dernière chose dont votre restaurant a besoin est un design professionnel et de qualité. Cela signifie qu’une entreprise professionnelle conçoit votre site Web. Cela signifie également avoir un site Web rapide avec une conception axée sur le mobile.
De plus, votre site Web doit véhiculer votre marque de manière attrayante. Vous voulez d’excellentes images de l’intérieur de votre restaurant, de votre nourriture et même de votre personnel.
Pensez également à ajouter une vidéo afin que les clients potentiels puissent vraiment se faire une idée de l’ambiance de votre restaurant.
Enfin, votre restaurant doit avoir une bonne convivialité, une bonne expérience client, et être utilisable par tous.
Votre site Web est l’élément central de votre marketing numérique – c’est votre plaque tournante centrale pour tout ce que les utilisateurs doivent savoir sur votre restaurant.
La dernière chose qui doit figurer sur le site Web de votre restaurant est une information mise à jour. Par exemple, si vous publiez une offre spéciale sur Facebook et Instagram, assurez-vous qu’elle s’affiche également sur votre site Web. (Tweet ça)
Gardez votre site Web à jour avec du contenu frais, y compris des articles de blog, des vidéos, des offres spéciales et des informations sur les événements.
Enfin, anticipez ce que vos clients recherchent et assurez-vous de fournir les bonnes fonctionnalités de site Web sur votre site Web. Cela aide à attirer les gens vers votre restaurant ou votre formulaire de commande en ligne.
Vous pouvez les guider à travers votre site Web afin qu’ils aient une excellente expérience client. Ce service est le début, et une fois qu’ils sont à vos portes, vous pouvez continuer à fournir le meilleur service et l’expérience client globale.
