Princess Cruises a créé un appareil qui ouvre un monde de possibilités pour les croisiéristes. L’appareil s’appelle Medallion, et c’est une puce qui peut être portée comme un collier ou un bracelet qui permet à un invité de personnaliser son expérience. Le Medallion dispose d’une application à laquelle les passagers peuvent accéder pour les aider, par exemple, à localiser les membres de leur famille sur le navire ou à définir leurs préférences alimentaires dans les restaurants. Le dispositif Medallion donne accès à certaines zones du navire et fonctionne également comme une clé de chambre. Avec cette technologie, plus peut être automatisé pour le client. Actuellement, Princess Cruises utilise cette technologie, mais il existe de nombreuses opportunités et avantages pour d’autres sociétés d’hébergement et d’accueil de mettre en œuvre cette même technologie.
Utilisations du médaillon dans les hôtels
Un hôtel hôtel géré avec ça « système de récompenses » serait populaire auprès de tous ceux qui recherchent la facilité d’enregistrement. Là encore, tout serait fait avant d’arriver via l’appli connectée. L’établissement des réservations, la sélection des chambres, l’ajout de demandes spéciales et la commande du service d’étage peuvent tous être pris en charge par ce système. Lorsque la personne arrive, elle scanne son médaillon et est dirigée vers sa chambre avec une carte sur l’application, comme sur les Princess Cruises. Un autre ajout à ce système pourrait être possible Si un hôtel façonnait un « petite machine à laver robot sur roulettes » qui peut être programmé pour se rendre dans les chambres et permettre à la personne de faire sa lessive, car certaines personnes sont très précises sur la façon dont elles veulent que leurs vêtements soient nettoyés. La personne peut programmer l’arrivée d’un robot de blanchisserie dans sa chambre à une heure précise. La personne paierait alors le service par le biais de son médaillon.
Utilisations dans les centres de villégiature
Comme un centre de villégiature est une combinaison de différentes entreprises hôtelières, il est facile de supposer que les centres de villégiature auraient le plus d’utilisations pour le médaillon. Imaginez un grand complexe interconnecté avec ce système qui permet aux clients de personnaliser leur séjour et d’obtenir tout ce qu’ils veulent. Cela profiterait non seulement aux invités, mais aussi aux actionnaires et aux gestionnaires. Les gestionnaires de casino, de spa, de salle de sport et de bar obtiendraient de nombreuses informations recueillies auprès du Medallion, telles que les boissons que les clients apprécient le plus dans les bars et les forfaits de spa qui ne se vendent pas, et bien plus encore. Le gestionnaire peut alors se tourner vers de nouveaux éléments de menu ou se débarrasser des forfaits qui ne se vendent pas. Tout est rendu possible grâce à la technologie Medallion.
Casinos de villégiature
Les casinos du monde entier mettent en œuvre la technologie RFID dans leurs casinos. Cette technologie aide les gestionnaires de casino à suivre leurs jetons et à décider lesquels de leurs jeux en profitent le plus. Cela les aide également à garder un œil sur toute personne susceptible de tricher. Chaque fois qu’un jeton est placé sur l’espace de pari, la table peut compter le montant du pari et donc tenir des comptes précis. Si la technologie Medallion a été ajoutée au mélange, un invité peut scanner son Medallion jusqu’au siège et tout ce qui est calculé sera attaché à son compte. Ensuite, un invité peut être payé à une table en ajoutant les fonds au compte Medallion dont il dispose, éliminant ainsi le besoin de prendre ses jetons ou un ticket pour encaisser. Sur leur compte, ils peuvent voir ce qu’ils ont dépensé, ce qu’ils ont gagné et d’autres statistiques.
Spas de villégiature
Lorsque les clients prennent leurs rendez-vous sur l’application Medallion, ils peuvent définir des préférences telles que la température, la musique, les paramètres d’éclairage, etc. Au spa du complexe, les clients peuvent scanner leur Medallion pour s’enregistrer à leurs rendez-vous lorsqu’ils sont amenés dans leur salle de massage.
Gymnases de villégiature
Quelque chose qui serait cool d’avoir dans une salle de sport serait d’investir dans des machines cardio avec des écrans tactiles intégrés qui se connectent à votre médaillon et ont des applications de streaming comme Netflix et Spotify pour la musique. Sur l’application, un invité se verrait définir une disposition de son écran, comme les applications à afficher. Lorsqu’une personne veut utiliser une machine, par exemple un tapis roulant, elle peut scanner son médaillon sur le tapis roulant et l’écran qu’elle « conçu » apparaîtra. Désormais, ils peuvent choisir un film à regarder ou écouter leur playlist de musique d’entraînement. Une autre fonction qui peut être affichée en scannant le médaillon sur le tapis roulant serait d’afficher des entraînements spécifiques que la personne a terminés dans le passé et de se souvenir des informations de son dossier personnel (PR). Cela pourrait motiver l’invité à battre cet entraînement et chaque fois que quelqu’un bat le PR, le tapis roulant et le médaillon travaillent ensemble pour motiver et féliciter l’invité.
Bars du complexe
Semblable à la capacité de la technologie Medallion sur Princess Cruises, les clients peuvent utiliser leur Medallion pour commander et payer des boissons de n’importe où dans le complexe. La seule différence est qu’il peut être difficile de surveiller où vont les boissons. C’est un problème car étant sur terre, les gens peuvent maintenant conduire et c’est un gros handicap pour la station. Au lieu de cela, un bon début pourrait être d’utiliser le médaillon pour payer des boissons sans contact. Dans l’application, ils pourraient configurer un pourboire automatique pour un certain pourcentage, éliminant ainsi le besoin de signer et d’attribuer un pourboire à la main, et donc de le rendre vraiment sans contact.
Ces utilisations créatives de la technologie Princess Medallion dans l’industrie hôtelière sont toutes possibles avec la technologie dont nous disposons aujourd’hui malgré l’aspect futuriste. Le premier recours à la mise en œuvre de cette technologie trouvera sûrement des utilisations encore plus innovantes pour le médaillon. Nous verrons les coûts de main-d’œuvre baisser considérablement, car de nombreuses fonctionnalités de cette technologie remplaceront des emplois tels que les hôtes, les planificateurs d’horaires, les barmans et même les caissiers.
Utilisations des médaillons dans les restaurants
Si un réseau aussi avancé que le Princess Medallion était installé dans un restaurant, les possibilités de ce qu’il pourrait devenir sont infinies. Imaginez un programme de récompenses pour une chaîne de restaurants populaire propulsée par le Medallion. Par exemple, Olive Garden pourrait dévoiler un nouveau programme de récompenses où chaque membre recevait un bracelet à porter en entrant dans le restaurant. La façon dont cela fonctionnerait est qu’une personne se rend sur le site Web d’Olive Garden et s’inscrit au programme de récompenses et qu’elle reçoit le médaillon à porter chaque fois qu’elle se rend dans un emplacement d’Olive Garden. La personne télécharge ensuite l’application, autorise l’utilisation de sa position et saisit ses allergies. Désormais, chaque fois qu’ils souhaitent dîner dans un jardin d’oliviers, ils peuvent choisir l’endroit qui leur convient le mieux, effectuer une réservation et commander à l’avance. Au menu, les options qui ne leur conviennent pas en raison de leurs allergies seront bloquées pour éviter toute confusion et contribuer à leur sécurité. Sur l’application, ils peuvent choisir l’heure à laquelle ils veulent que leurs boissons et leur nourriture soient apportées. Lorsque la personne arrive à la réservation, elle scanne le médaillon sur un écran et une carte apparaît pour la montrer à sa table. A leur table, leurs boissons et amuse-bouches sont déjà mis en place et la nourriture est prête à être apportée à l’heure prévue par un drone. Lorsque la personne est prête à payer, elle le fait sans contact avec le Medallion et des points de récompense sont automatiquement ajoutés à son compte. Aucun membre du personnel n’a été vu jusqu’à présent et cela peut sembler futuriste, mais nous avons déjà toute la technologie. Il ne reste plus qu’à assembler le tout.
Utilisations dans les centres de soins de santé et médicaux
La technologie Medallion est parfaitement adaptée aux applications dans les centres de soins de santé et médicaux – qui sont sans doute le type de paramètres qui peuvent grandement bénéficier de l’innovation, de la personnalisation et de la prestation de services hautement tactiles.
Qu’il s’agisse d’hôpitaux, d’établissements de réadaptation, de spas médicaux ou de communautés de vie assistée, un volume incroyablement élevé d’informations et de communication est nécessaire tout au long des interactions et des points de contact entre les patients et le personnel. Ces données ont tendance à être sensibles et nécessitent un cryptage approprié pour les protéger. De plus, il peut être fastidieux de naviguer et de suivre la quantité d’informations que les établissements de santé accumulent et dont ils ont besoin au fil du temps. Le médaillon pourrait permettre aux patients d’avoir les bonnes données au bon moment facilement disponibles et simultanément de les garder en sécurité. De même, il peut être utilisé pour signer électroniquement des documents en toute sécurité, mettre à jour tous les éléments critiques tels que les directives avancées en matière de soins de santé, ainsi que pour mettre à jour les données d’assurance ou télécharger directement les documents pertinents au fournisseur.
L’appareil peut également fonctionner comme l’outil parfait pour la communication entre les patients et le personnel. Les patients seront rappelés de leurs rendez-vous, et ils peuvent utiliser le médaillon comme GPS personnel pour les guider à travers les salles et complexes souvent vastes. De plus, dès l’entrée dans le cabinet d’un médecin ou dans les salles de thérapie et d’examen, tous les plans de traitement préalablement discutés seront instantanément accessibles à tout le personnel médical afin qu’une gestion continue et fluide du patient puisse être effectuée.
Cette technologie pourrait permettre de suivre les signes vitaux des patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans être attaché à des machines ou confiné au lit à tout moment. En cas d’urgence, le Medallion alerte automatiquement le personnel médical, mais les patients peuvent directement demander de l’aide eux-mêmes (où qu’ils se trouvent). Le GPS intégré rendrait la localisation rapide et facile. Tous les médicaments actuels et leurs dosages ainsi que le médaillon afficheront des allergies potentielles. Cela permet non seulement au personnel de voir facilement les informations pertinentes, mais plus important encore, cela peut servir de dispositif de sécurité nécessitant des doubles vérifications avant que de nouveaux médicaments ou des médicaments supplémentaires puissent être introduits.
Conclusion
Princess Cruises a créé un appareil qui ouvre un monde de possibilités pour plusieurs des segments de l’hospitalité et pour les invités. Le dispositif Medallion est un bijou à la mode avec une puce qui peut être portée comme un collier ou un bracelet qui permet à un client de personnaliser son expérience d’accueil et de tourisme. Actuellement, Princess Cruises utilise cette technologie, mais il existe de nombreuses opportunités et avantages pour d’autres sociétés hôtelières d’envisager et potentiellement de mettre en œuvre cette même technologie de médaillon dans leurs opérations.
