L’hôtellerie de luxe est souvent associée à une clientèle aisée et plus âgée, en quête de confort et de services haut de gamme. Cependant, ces dernières années, de plus en plus d’hôtels de luxe ont su séduire une clientèle plus jeune et branchée, en proposant des expériences inédites et des services sur mesure.
Des expériences uniques
Pour attirer une clientèle plus jeune et branchée, les hôtels de luxe doivent proposer des expériences uniques, qui sortent des sentiers battus. Ils doivent être en mesure de proposer des activités et des services en phase avec les goûts et les envies des jeunes générations. Ainsi, certains hôtels de luxe proposent des cours de yoga sur la plage, des ateliers de cuisine ou des soirées DJ en bord de piscine.
Le W Hotel à Miami en est un exemple parfait. Cet hôtel de luxe propose une expérience hors du commun, en mettant l’accent sur la musique, l’art et la fête. Le W Hotel de Miami accueille chaque année le festival international de musique électronique « Ultra Music Festival », qui attire des milliers de jeunes amateurs de musique électro. L’hôtel propose également des soirées DJ en bord de piscine, des expositions d’art contemporain et des cours de mixologie.
Des services sur mesure
Pour attirer une clientèle jeune et branchée, les hôtels de luxe doivent également proposer des services sur mesure, en phase avec les habitudes de consommation des jeunes générations. Les hôtels de luxe doivent être en mesure de proposer des services digitaux, qui permettent aux clients de rester connectés et de gérer leur séjour à distance. Ainsi, certains hôtels de luxe proposent des applications mobiles, qui permettent aux clients de réserver leur chambre, de commander des services en chambre, de réserver des activités et de contacter le personnel de l’hôtel.
L’hôtel CitizenM à New York en est un exemple parfait. Cet hôtel de luxe propose un service digital complet, qui permet aux clients de gérer leur séjour à distance. Les clients peuvent ainsi réserver leur chambre en ligne, accéder à leur chambre grâce à leur smartphone, commander des services en chambre via une application mobile et contacter le personnel de l’hôtel via une messagerie instantanée.
Une décoration tendance
Pour séduire une clientèle jeune et branchée, les hôtels de luxe doivent également être en mesure de proposer une décoration tendance, qui corresponde aux goûts et aux attentes des jeunes générations. Ainsi, certains hôtels de luxe ont choisi de travailler avec des designers de renom, pour créer des espaces élégants et modernes. D’autres hôtels de luxe ont choisi de s’inspirer de l’univers de la mode, en proposant des chambres et des suites au style décalé et avant-gardiste.
L’hôtel The Hoxton à Paris en est un exemple parfait. Cet hôtel de luxe propose une décoration tendance et él égante, qui correspond aux attentes des jeunes générations. Les chambres et les espaces communs sont aménagés dans un style industriel, avec des matériaux bruts et des couleurs sobres. L’hôtel propose également une sélection de produits cosmétiques bio et de produits de mode en édition limitée, en collaboration avec des marques de créateurs locaux.
Une ambiance festive
Pour attirer une clientèle jeune et branchée, les hôtels de luxe doivent également proposer une ambiance festive, qui corresponde aux attentes des jeunes générations. Les hôtels de luxe doivent être en mesure de proposer des soirées et des événements, qui attirent une clientèle branchée et festive. Ainsi, certains hôtels de luxe proposent des soirées DJ, des concerts live, des événements gastronomiques et des soirées à thème.
L’hôtel Ace à Londres en est un exemple parfait. Cet hôtel de luxe propose une ambiance festive et décontractée, qui attire une clientèle jeune et branchée. L’hôtel dispose d’un bar à cocktails, qui propose une sélection de boissons créatives et originales. L’hôtel propose également des soirées DJ, des concerts live et des événements gastronomiques, qui attirent une clientèle festive et dynamique.
Conclusion
Les hôtels de luxe ont su s’adapter aux évolutions de la clientèle, en proposant des expériences uniques et des services sur mesure, qui correspondent aux attentes des jeunes générations. Les hôtels de luxe doivent être en mesure de proposer des expériences inédites, des services digitaux, une décoration tendance et une ambiance festive, qui attirent une clientèle jeune et branchée. En proposant des expériences sur mesure, les hôtels de luxe peuvent séduire une clientèle jeune et branchée, qui deviendra peut-être leur clientèle fidèle pour les années à venir.
