Dans le monde des affaires moderne, la technologie joue un rôle crucial pour permettre aux hôtels de fonctionner de manière efficace et efficiente. Et quand on parle de technologie, un système PMS (Property Management System) et POS (Point of Sale) peuvent être des outils particulièrement utiles pour gérer et organiser les opérations hôtelières, améliorer l’expérience client et améliorer la gestion financière.
Aujourd’hui, au milieu des discussions autour de ces technologies, la plupart des hôteliers ressentent le dilemme d’obtenir un PMS et un point de vente de différents fournisseurs ou du même.
Eh bien, la réponse est simple – cela devrait toujours provenir du même fournisseur de technologie hôtelière. Mais, pourquoi dirais-je cela ?
Dans cet article, nous examinerons de plus près les avantages de l’utilisation d’un système PMS et POS du même fournisseur de technologie hôtelière, et comment cela peut vous aider à réussir dans le monde concurrentiel de l’hôtellerie.
Avantages de l’utilisation du PMS et du point de vente d’un seul fournisseur
Avant de me croire sur parole sur le fait que l’intégration PMS et POS à fournisseur unique est le meilleur choix, il y a plusieurs avantages que vous devez connaître :
1. Intégration et gestion des données
L’un des principaux avantages de l’utilisation d’un système PMS et POS du même fournisseur de technologie hôtelière est l’amélioration de l’intégration et de la gestion des données.
Lorsque ces systèmes proviennent du même fournisseur de solutions, ils sont conçus pour fonctionner ensemble de manière transparente et communiquer efficacement entre eux. Cela signifie que les données peuvent être facilement partagées entre les systèmes, ce qui réduit le besoin de saisie manuelle des données et améliore l’exactitude des informations.
De plus, avec un seul système intégré, les entreprises hôtelières peuvent également bénéficier d’une base de données unique pour toutes leurs opérations. Cela peut améliorer l’organisation et l’accessibilité des données, ainsi que réduire le risque de perte ou de corruption des données.
2. Temps et coût
La meilleure façon de comprendre cela est d’examiner le scénario d’un hôtel qui utilise un PMS et un point de vente de différents fournisseurs.
Maintenant, le défi majeur ici est d’intégrer les deux systèmes. Ce sera un processus complexe et chronophage. De plus, pour chaque système, vous aurez besoin de coûts d’installation individuels, qui peuvent s’ajouter au coût global des systèmes.
Mais d’un autre côté, l’utilisation d’un système PMS et POS du même fournisseur peut simplifier ce processus et réduire le temps et les coûts associés à l’intégration. Les hôtels n’auront pas besoin d’investir dans un soutien supplémentaire à l’intégration.
3. Collaboration et communication
Dans une entreprise au rythme rapide et en contact avec les clients comme un hôtel, il est important que chaque service communique de manière transparente.
Maintenant, quand je dis communiquer, je ne veux pas dire aller vers chaque personne et parler. Ce que je veux dire, c’est plutôt que chaque ministère doit avoir accès à certaines informations.
4. Sécurité des données
Les entreprises hôtelières traitent des données sensibles au quotidien. C’est pourquoi il est important de disposer d’une infrastructure de sécurité des données robuste.
Bien que toutes les autres mesures de sécurité des données en valent la peine, il est également impératif de s’assurer que vos technologies telles que le PMS et le POS proviennent du même fournisseur.
La raison en est que lorsque ces systèmes proviennent du même fournisseur, vous bénéficiez de fonctionnalités et de contrôles de sécurité améliorés, tels que le stockage de données cryptées, des protocoles de connexion sécurisés et une authentification multifacteur.
Cela peut aider à protéger les entreprises hôtelières et leurs clients contre les violations de données, les cybermenaces et les accès non autorisés.
5. Personnalisation et évolutivité
La personnalisation et l’évolutivité sont également deux des principaux avantages que les fournisseurs de technologie hôtelière offrent avec leurs systèmes.
De plus, ces systèmes intégrés peuvent aider les entreprises d’hébergement à faire évoluer leurs opérations au fur et à mesure de leur croissance et de leur évolution.
6. Formation et assistance
Lorsque vous obtenez un nouveau système de gestion immobilière (PMS) pour votre hôtel, il est important de former chaque employé sur la façon de s’y habituer et d’exploiter ses avantages. Et dans la plupart des scénarios, le fournisseur de services propose une formation gratuite.
Maintenant, imaginez une situation où vous déployez un autre système tel que le point de vente, mais d’un fournisseur différent. Ne serait-ce pas compliqué d’avoir deux sessions de formation distinctes de deux prestataires de services ?
Mais si vous obtenez le PMS et le POS du même fournisseur, votre formation sera beaucoup plus facile et vous fera gagner du temps.
Sans oublier que le fournisseur vous offrirait également une assistance pour les deux systèmes avec la plus haute qualité.
Donc, si vous vous demandez si c’est le bon choix pour le même fournisseur de technologie hôtelière, alors la réponse est OUI.
7. Rapports et analyses
Indépendamment de la forme et de la taille, chaque hôtelier doit savoir ce qui se passe dans chaque aspect de l’hôtel. Et quoi de mieux que les rapports pour en savoir plus ?
Mais encore une fois, quel est l’intérêt d’avoir différents rapports provenant de différents systèmes ?
Les systèmes intégrés tels que PMS et POS, en particulier lorsqu’ils proviennent d’un seul fournisseur, sont conçus pour fonctionner ensemble de manière transparente. Cela signifie que les rapports qu’ils génèrent sont beaucoup plus détaillés et couvrent tous les domaines de l’hôtel, permettant aux hôtels de suivre les mesures clés et les indicateurs de performance. Qu’il s’agisse des espaces de l’hôtel ou d’un point de vente, les rapports fournissent des informations précises.
Choses à garder à l’esprit lors du choix du bon fournisseur de technologie hôtelière
Lorsqu’il s’agit de choisir le bon fournisseur de technologie hôtelière, il est essentiel de prendre en compte une série de facteurs.
Bien que les points mentionnés ci-dessus soient également utiles pour évaluer si le fournisseur de technologie hôtelière convient à votre hôtel, il y a d’autres facteurs à prendre en compte.
Voici d’autres considérations :
- Identifiez les besoins spécifiques de votre hôtel et assurez-vous que le fournisseur que vous choisissez propose des solutions qui peuvent répondre à ces besoins.
- Faites des recherches sur la réputation du fournisseur dans l’industrie pour évaluer la fiabilité et la qualité de ses solutions.
- Passez en revue les différentes solutions proposées par le fournisseur et assurez-vous qu’elles correspondent aux besoins de votre entreprise.
- Évaluez le prix et assurez-vous qu’il correspond à votre budget et qu’il est raisonnable.
- Considérez le niveau de support et de formation offert par le fournisseur.
- Examinez la clientèle précédente du fournisseur et ses commentaires, car cela peut vous donner un aperçu de ses capacités et de son expérience.
Conclusion
L’émergence de la technologie est probablement la meilleure chose qui soit arrivée à l’industrie hôtelière. Aujourd’hui, la technologie couvre presque tous les aspects de l’industrie hôtelière et l’évolution de ce domaine est fascinante.
Cependant, à mesure que la technologie continue d’émerger, il devient un peu difficile pour les hôteliers de prendre le bon appel. Et dans ce blog, j’ai essayé de répondre à l’une de ces questions difficiles.
Il ne fait aucun doute que l’obtention de plusieurs solutions technologiques hôtelières auprès d’un seul fournisseur est une bonne décision. Après tout, la plupart de ces fournisseurs agissent comme une solution hôtelière unique avec une large gamme d’offres.
