L’industrie hôtelière de luxe a été gravement touchée par la pandémie de COVID-19. Les voyageurs cherchent maintenant des options de logement plus sûres, avec des protocoles sanitaires stricts et des mesures de nettoyage améliorées pour minimiser les risques de transmission de maladies. Les hôtels de luxe ont dû s’adapter rapidement pour répondre aux nouvelles attentes de leurs clients et rétablir la confiance dans le secteur. Dans cet article, nous allons examiner comment les hôtels de luxe ont amélioré leur hygiène et leur propreté pendant la pandémie.
Protocoles de nettoyage et de désinfection améliorés
Les hôtels de luxe ont toujours été soucieux de la propreté et de l’hygiène de leurs chambres et espaces publics, mais pendant la pandémie, ils ont dû intensifier leurs protocoles de nettoyage et de désinfection. Les hôtels ont augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection des zones à fort trafic, telles que les halls d’entrée, les ascenseurs, les toilettes et les salles de sport.
Les chambres sont également nettoyées et désinfectées plus fréquemment. Les hôtels ont adopté des pratiques de nettoyage plus rigoureuses, en utilisant des produits désinfectants puissants pour tuer les germes et les virus. Les surfaces telles que les poignées de porte, les interrupteurs, les télécommandes et les téléphones sont désinfectées en profondeur.
Certains hôtels ont même introduit des procédures de nettoyage supplémentaires pour les zones les plus à risque, telles que les spas et les centres de bien-être. Par exemple, le Four Seasons Hotel a introduit une procédure de nettoyage à la vapeur pour désinfecter les salles de soins après chaque traitement.
Mesures de distanciation sociale
En plus des mesures de nettoyage améliorées, les hôtels de luxe ont également mis en place des mesures de distanciation sociale pour minimiser les risques de transmission de maladies. Les hôtels ont mis en place des marquages au sol pour encourager les clients à maintenir une distance de sécurité, et ont réduit la capacité des restaurants et des espaces publics pour garantir que les clients ont suffisamment d’espace pour se déplacer librement.
Certains hôtels ont également introduit des procédures d’enregistrement et de départ sans contact pour minimiser les interactions physiques entre les clients et le personnel de l’hôtel. Les clients peuvent désormais effectuer leur enregistrement et leur départ en utilisant leur téléphone portable ou une borne d’enregistrement automatique, sans avoir à interagir avec le personnel de l’hôtel en personne.
Nouvelles technologies pour améliorer l’hygiène
Les hôtels de luxe ont également introduit de nouvelles technologies pour améliorer l’ hygiène et minimiser les risques de transmission de maladies. Par exemple, certains hôtels ont commencé à utiliser des robots de nettoyage pour désinfecter les espaces publics. Ces robots sont équipés de capteurs pour détecter les zones à fort trafic et utilisent des rayons ultraviolets pour tuer les germes et les virus sur les surfaces. Cette technologie permet aux hôtels de nettoyer et de désinfecter les zones à risque plus fréquemment et plus efficacement.
Les hôtels ont également investi dans des systèmes de purification d’air pour améliorer la qualité de l’air intérieur et minimiser les risques de transmission de maladies. Les systèmes de purification d’air sont équipés de filtres HEPA qui peuvent capturer les particules en suspension dans l’air, y compris les virus. Certains hôtels ont même introduit des lampes UV-C pour désinfecter l’air dans les espaces publics et les chambres.
Formation du personnel
Les hôtels de luxe ont également mis en place des programmes de formation pour leur personnel pour garantir que les protocoles de nettoyage et de désinfection sont suivis correctement. Les employés ont été formés à l’utilisation de nouveaux produits désinfectants et à des techniques de nettoyage plus rigoureuses pour minimiser les risques de transmission de maladies.
En outre, les employés ont été formés à l’importance de la distanciation sociale et à la manière de communiquer efficacement avec les clients pour garantir leur sécurité et leur confort pendant leur séjour à l’hôtel. Les hôtels ont également mis en place des protocoles pour les employés malades, tels que des politiques de congé de maladie payé, pour minimiser les risques de propagation de maladies dans l’environnement de travail.
Conclusion
En conclusion, les hôtels de luxe ont dû s’adapter rapidement pendant la pandémie pour répondre aux nouvelles attentes des clients en matière d’hygiène et de propreté. Les hôtels ont intensifié leurs protocoles de nettoyage et de désinfection, mis en place des mesures de distanciation sociale, introduit de nouvelles technologies pour améliorer l’hygiène et formé leur personnel pour suivre correctement les protocoles de nettoyage. Ces mesures ont permis aux hôtels de minimiser les risques de transmission de maladies et de rétablir la confiance dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.
