5 innovations technologiques que votre restaurant devrait utiliser

Si vous voulez avoir un avantage sur la concurrence, adoptez les nouvelles technologies.

Au cours des dernières années, de nombreux restaurants ont adopté de nouvelles technologies pour répondre aux besoins de leurs clients en constante évolution. Alors que les restaurants se tournent vers les nouvelles technologies, de la commande en ligne au paiement sans contact et plus encore, il est temps de jeter un coup d’œil à ce qui fonctionne et à ce que vous pourriez envisager d’ajouter.

Il est essentiel pour votre réussite à long terme d’adopter la technologie au cours de la prochaine décennie. Dans cet article, nous examinons cinq innovations technologiques que votre restaurant devrait utiliser.

#1 : Disponibilité des commandes en ligne

Donner à vos clients la possibilité de commander leur nourriture en ligne est aujourd’hui un impératif technologique. Alors que la commande en ligne était populaire avant l’arrivée de Covid, vos clients commandent en ligne maintenant plus que jamais.

Les consommateurs d’aujourd’hui aiment la nourriture à la demande et ils veulent que votre restaurant leur fournisse la technologie pour commander en ligne sur votre site Web ou votre application de restaurant. (Tweet ça)

Vos clients actuels et futurs souhaitent commander dans le confort de leur foyer pour le ramassage ou la livraison.

Lorsque vous ajoutez la commande en ligne à votre site Web, vous en bénéficiez également. Vous n’avez pas à payer de frais pour les applications tierces et vous pouvez vous assurer que les visiteurs de votre site Web bénéficient d’une expérience utilisateur exceptionnelle.

Selon un rapport, il y a moins de 20 ans, les gens ne commandaient que des pizzas et des chinois pour livraison ou ramassage. Aujourd’hui, la livraison de nourriture a doublé aux États-Unis et continue de croître.

Pour votre restaurant, vous souhaitez investir dans une technologie permettant aux utilisateurs du site Web de commander leur nourriture en ligne et de la récupérer ou de la faire livrer. En conséquence, vous pouvez établir des relations avec vos clients et augmenter votre résultat net en même temps.

#2 : Options de paiement sans contact

Le paiement sans contact est également là pour rester, et c’est une excellente technologie à ajouter à vos options de restauration.

Les clients des restaurants ont réalisé pendant la pandémie de Covid-19 qu’ils voulaient moins de « contacts » avec des choses qui pourraient être porteuses de germes.

Cela a conduit à une technologie de restauration permettant aux clients de payer en ligne, sur leur smartphone ou leur montre connectée, ou via un appareil sans contact.

Vos clients apprécient la possibilité de rester « sans germes ». Ils apprécient également la commodité des options tactiles. De plus, ils n’ont pas à s’inquiéter de l’argent liquide non hygiénique.

L’efficacité globale de votre restaurant s’améliore grâce aux options de paiement sans contact. Vos clients peuvent payer rapidement et facilement sans sortir leurs lingettes désinfectantes.

#3 : Système de réservation en ligne

Quelqu’un utilise-t-il plus son téléphone pour téléphoner ? Eh bien, la réponse est que certains le font, mais beaucoup ne le font pas. Par exemple, de nombreux Millennials feront tout pour éviter de parler au téléphone.

Alors, comment les gens font-ils pour réserver une table dans votre restaurant ? Si les réservations ne sont disponibles que par appel téléphonique, il est temps de changer de technologie.

Si vous prenez des réservations, vous souhaitez ajouter une technologie à votre site Web afin que les gens puissent effectuer des réservations de table en ligne.

Cela permet à vos clients de choisir eux-mêmes leurs créneaux horaires et d’effectuer une réservation depuis leur ordinateur, tablette ou smartphone. Lorsque les clients effectuent des réservations en ligne, cela élimine également les erreurs.

Vous constaterez que cette innovation technologique améliore également l’expérience client globale en rendant les relations avec votre restaurant simples et immédiates.

Adoptez les innovations technologiques pour améliorer l’expérience client globale.

#4 : Logiciel de planification du personnel

Demandez à la plupart des gérants et propriétaires de restaurants quelle est la partie la plus frustrante et la plus chronophage de leur travail, et ils vous diront que c’est la planification de leur personnel.

Jongler avec les jours de congé, les employés qui ne sont pas toujours disponibles et les changements de quart de travail peut être un cauchemar.

Vous pouvez alléger une partie de la lourde charge grâce à la technologie sous la forme d’un logiciel de planification.

Cela permet aux membres de votre équipe de voir facilement quand ils travaillent et leur permet d’échanger leurs quarts de travail eux-mêmes.

Vous constaterez que le logiciel de planification rend la planification des employés et même la paie beaucoup plus efficace.

#5 : Système de point de vente (POS) portable

Créer une expérience positive dans votre restaurant est essentiel si vous cherchez à développer votre activité et à augmenter les visites répétées des clients. (Tweet ça)

Vous pouvez le faire en améliorant l’expérience client globale.

L’ajout d’appareils de point de vente portables pour vos serveurs améliore considérablement le processus de commande et de paiement.

En règle générale, le serveur prend la commande avec un stylo et du papier et retourne à l’ordinateur pour passer la commande. Puis, à la fin du repas, le serveur délivre le ticket, revient récupérer le ticket et la carte de crédit/espèces, retourne traiter la carte ou rendre la monnaie, puis revient à table pour une signature et pour retourner la carte de crédit.

Grâce à l’innovation technologique de l’appareil de point de vente géré, vous pouvez rationaliser le processus.

Par exemple, le serveur prend la commande sur l’appareil et l’envoie automatiquement à la cuisine.

De plus, au moment du contrôle, le serveur apporte l’appareil à la table et votre client peut payer immédiatement. Ils n’ont pas à attendre que le serveur parte et revienne plusieurs fois.

Le résultat final est un serveur moins harcelé qui peut fournir un meilleur service client. Ce sont aussi les clients qui savent maintenant que vous appréciez leur temps. Ils partent plus heureux parce qu’ils n’ont pas à attendre.

En bout de ligne, vous pouvez servir vos clients rapidement et plus efficacement grâce à cette technologie.

Dernières pensées

Comme vous le savez probablement, l’industrie de la restauration a changé et évolué rapidement au cours des dernières années. Covid a modifié la façon dont de nombreux restaurants faisaient des affaires, et certains de ces changements sont restés.

L’évolution la plus significative est l’ajout d’innovations technologiques. Non seulement ces technologies vous aident à gérer votre restaurant plus efficacement, mais elles améliorent également l’expérience utilisateur globale de vos clients.

Vous pouvez vous concentrer sur la création de plats délicieux et vos clients peuvent facilement découvrir votre restaurant.

Les clients de votre restaurant veulent une gratification immédiate. Ils veulent manger votre nourriture à leurs conditions, que ce soit dans votre restaurant, en livraison ou en ramassage.

C’est à vous de fournir le logiciel pour répondre à leurs besoins. Vous constaterez que plus vous fournissez de technologies innovantes, plus vous générerez de revenus. De plus, vous augmentez la fidélité et la rétention de vos clients.