Vous pouvez améliorer vos résultats en choisissant quelques plateformes de médias sociaux à utiliser et à développer.
Selon une source, plus de 75 % des gens prennent une décision d’achat basée sur quelque chose qu’ils voient sur les réseaux sociaux, et cela vaut pour les restaurants. Le consommateur d’aujourd’hui passe des heures sur les réseaux sociaux chaque semaine, et si vous ne tirez pas parti de la puissance du marketing des réseaux sociaux, il est temps de sortir de la clôture et d’agir.
Dans cet article, nous examinons pourquoi il est si crucial pour votre restaurant d’utiliser les médias sociaux, et nous découvrons quatre façons dont les médias sociaux affectent les résultats d’un restaurant.
#1 : Les médias sociaux sont précieux
La raison la plus importante d’être sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et autres est de se connecter et d’interagir avec les convives actuels et potentiels. De plus, les plateformes sociales offrent à votre restaurant un endroit pour établir des relations afin que vous restiez en tête avec les clients.
Considérez l’importance du marketing de bouche à oreille. Par exemple, quelqu’un dîne dans votre restaurant un vendredi soir et a un si bon repas et un tel service client qu’il en parle aux membres de sa famille lors du brunch du dimanche. Ensuite, ces membres de la famille viennent vous voir, aiment votre restaurant et en parlent à leurs amis.
Imaginez maintenant ce même marketing de bouche à oreille à un niveau exponentiel. C’est le pouvoir du marketing des médias sociaux. Ce même restaurant partage une photo sur Instagram de son délicieux repas avec une légende décrivant le repas, votre restaurant et son excellent service. Ce message est vu par des milliers de leurs abonnés.
De plus, les étrangers verront également leurs publications, noteront le nom de votre restaurant et se feront un devoir de visiter le week-end suivant.
Vous pouvez voir comment un bon repas et une expérience formidable peuvent avoir un impact considérable sur vos résultats.
#2 : Les médias sociaux génèrent du trafic
Avec une solide stratégie de médias sociaux, vous pouvez générer du trafic vers le site Web de votre restaurant et vers votre restaurant.
En ayant un plan d’affichage solide, vous pouvez engager vos clients au quotidien en leur donnant des raisons de visiter votre restaurant. (Tweet ça) Par exemple, vous pouvez partager un coupon sur votre page Facebook, mais pour obtenir le coupon, les utilisateurs des médias sociaux doivent se rendre sur votre site Web et saisir leur nom et leur adresse e-mail pour télécharger le coupon.
Vous pouvez également promouvoir des événements, de nouveaux éléments de menu et même des dessins et des concours.
Vous gagnez ici de deux manières : vous obtenez leurs coordonnées à ajouter à votre stratégie de marketing par e-mail et vous les encouragez à visiter votre restaurant avec un coupon.
Pour exploiter la puissance des réseaux sociaux, vous devriez envisager d’utiliser un outil de publication sur les réseaux sociaux. Cela vous permet de créer des publications à l’avance et de les programmer par jour et par heure. L’utilisation d’un outil de publication vous aide à garder votre contenu complet et facilite la publication quotidienne.
N’oubliez pas de vous reconnecter quotidiennement, cependant, en répondant aux questions des gens et en répondant aux commentaires.
Générer du trafic vers votre restaurant et votre site Web a à nouveau un impact sur vos résultats.
Utilisez les médias sociaux organiques et les publicités payantes pour le plus grand succès.
#3 : Les réseaux sociaux vous aident à atteindre votre public cible
Vous savez peut-être que toutes les plateformes de médias sociaux fonctionnent sur des algorithmes. Ces algorithmes déterminent qui voit vos messages et à quelle fréquence.
Grâce à ces algorithmes, vous pouvez atteindre votre public cible et lui fournir le contenu qu’il recherche.
Cela implique de travailler sur votre stratégie de médias sociaux. Vous voulez d’abord connaître votre public cible afin de pouvoir le cibler. Ensuite, vous pouvez créer le bon type de contenu pour les engager, augmentant ainsi votre résultat net.
La clé ici est de créer un contenu engageant et attrayant qui peut être partagé. Ensuite, lorsque les gens commencent à partager vos messages, vous pouvez atteindre un public encore plus large.
Un conseil : n’oubliez pas d’utiliser des hashtags sur toutes vos publications, en particulier sur Instagram. Cela aide les gens à trouver votre restaurant lorsqu’ils recherchent des hashtags associés.
#4 : Les médias sociaux aident à améliorer le service client
En tant que propriétaire de restaurant, vous savez peut-être que même si votre nourriture est fantastique, si les clients ont une mauvaise expérience de service client, ils sont moins susceptibles de revenir. Heureusement, les médias sociaux vous aident à améliorer votre expérience client globale. (Tweet ça)
Parce que le marketing des médias sociaux concerne l’engagement et la connexion, vous avez une opportunité incroyable de montrer à vos clients actuels et potentiels à quel point vous vous souciez réellement.
Vous souhaitez répondre à tous les commentaires sur vos pages de réseaux sociaux, et vous souhaitez également répondre aux mentions sur les publications des autres.
Il s’agit d’une extension de votre service client en restaurant.
De plus, vous trouverez de nombreuses personnes vous laissant des avis sur Google, Facebook et Yelp. Affectez une personne de confiance pour répondre à tous les avis. Non seulement ils doivent répondre aux critiques négatives, mais ils doivent également répondre aux critiques positives.
Lorsque vous répondez à des critiques négatives, l’empathie et la compréhension sont essentielles.
Vous avez ici une occasion unique de montrer aux critiques et à ceux qui lisent les critiques que vous êtes ouvert aux suggestions. Vous voulez montrer aux gens que vous vous souciez de leur expérience globale et l’améliorer pour les autres.
En prêtant une attention particulière aux commentaires et aux critiques, vous pouvez voir comment les médias sociaux ont à nouveau un impact sur les résultats de votre restaurant en attirant des clients réguliers et nouveaux.
Réflexions finales sur le marketing des médias sociaux
Les avantages des médias sociaux sont extrêmement positifs. En fait, une étude montre que plus de 45 % des convives aux États-Unis essayé un restaurant pour la toute première fois après avoir été attirés par une publication sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux ont un impact et sont vitaux pour votre restaurant. En ayant des plateformes de médias sociaux dynamiques, vous donnez de la validité à votre restaurant. Vous constaterez que de nombreuses personnes rechercheront votre restaurant sur les réseaux sociaux avant de décider de dîner avec vous.
S’ils ne trouvent pas votre restaurant sur les réseaux sociaux, ils peuvent passer à celui qui l’est.
Enfin, il convient de mentionner que les publicités payantes sur les réseaux sociaux sont un autre moyen efficace d’améliorer les résultats de votre restaurant.
Alors, créez une stratégie payante qui utilise des publicités pour atteindre votre public cible. Donnez-leur une raison de visiter votre restaurant en offrant une promotion, une remise ou un cadeau. Assurez-vous que l’appel à l’action de votre annonce payante incite l’abonné des médias sociaux à vous donner quelque chose en retour, comme son adresse e-mail, afin que vous puissiez le commercialiser à l’avenir.
Vous constaterez que l’exploitation de la puissance des médias sociaux organiques et payants est la clé de votre stratégie marketing globale pour la croissance.
